白沙分局西嶼分駐所員警張家興日前執勤時，見一公車停靠站有一對外籍男女在寒風中哆嗦，討論著公車站牌上的時刻表，不一會兒便向張員揮手示意，貌似需要警方協助，張員見狀趨前了解關心。
張員以簡易的英語與其溝通，得知係一來台留學博士生(李姓、巴基斯坦籍、26歲)，與其女友趁著大學寒假期間到澎湖旅遊，幾日來藉由搭乘公車在澎湖本島各個景點參觀。兩人當日本欲前往外垵燈塔，但是因為不熟悉路況與站牌順序，提早於西嶼鄉二信合作社前下錯站，也不知道要往哪個方向前進，再加上不會使用公車查詢軟體，遂而苦苦在寒風細雨中等候下班車的到來。張員得知兩人難處後，考量下班公車還需等候1小時，天氣寒冷又飄著細雨，基於為民服務、務實外交的精神，通知巡邏員警陳文宗、陳怡仁到場協助，將情侶送至目的地。
該對情侶表示，來台灣留學前就聽聞台灣人情味濃厚，想不到會發生這段小插曲而更能體會到溫暖，除致謝外，並表示下次還要再來澎湖遊玩。
