新北市政府動保處於5月中旬早晨接獲新店區北新路霞飛社區民眾通報，有一隻小白貓受困三層樓高的樹上，且貓隻瑟瑟發抖無法自行從樹上離開，新店動物之家接獲通報後，動保員焦慶義及羅俊彥立刻抵達現場察看，由於小白貓困在樹上已有多時，任憑飼主怎麼呼喊貓隻都無法自行脫困，且貓隻已經在樹上待了一個晚上，動保員羅俊彥為避免小白貓體力不支而掉落在地面上，立刻爬上接近三層樓高的樹上，將貓隻救下來。
動保員焦慶義及羅俊彥抵達現場，焦急的飼主及鄰居們，立刻帶領動保員並指引小白貓目前正受困於三層樓高的樹上，鄰居陳旻寶表示：「昨晚貓隻就已經在樹上，兩位老夫妻一整晚都呼喊小白貓「妮妮」的名字，希望牠能自行爬下來，今早飼養妮妮的老夫妻也不知道如何是好，一直很擔心並請附近鄰居幫忙想辦法有什麼樣的方式能救牠下來。鄰居陳先生表示曾經有朋友提過這可以請動保處來救援，於是陳旻寶立刻撥打1999，沒想到動保處還真的立刻派兩位動保員前來救援，更萬萬沒想到動保處竟然是24小時救援，如果早知道有這樣的政策，就不會讓妮妮在樹上待一個晚上，也不會讓老夫妻擔心一整晚，也很希望讓更多民眾知道有這項政策。
飼主表示:「從昨晚妮妮跑到樹上，我的心也都一直懸在這棵樹上，希望牠能自行爬下來，但又深怕牠一個不小心就摔落下來，心裏真是五味雜陳，好在隔壁鄰居想到可以通報動保處，並稱讚動保處救援效率極佳，沒有再讓妮妮繼續在樹上挨餓吹風，真的非常感謝動保處的幫助，並表示失而復得的感覺，真的超開心。」
動保處表示，新北市是友善動物城市，任何動物生命都是非常寶貴，值得我們全力搶救。同時也需要民眾熱心協助，把握黃金時間通報動物救援，共同努力完成毛寶貝救援行動。如發現需救援的犬貓，希望民眾能盡快通報動保處24小時救援中心專線02-29596353。另外，新北市8所動物之家有很多從街頭搶救回來的犬貓，希望民眾到各動物之家認養不棄養，給牠一個溫暖的家。
